１．一般的なマーケティングの定義

ダイバーシティとマーケティング （実践と応用シリーズ） [ 四元正弘 ] 楽天で購入

　　　企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念

と言われていたり、ドラッガー氏は

「マーケティングの理想は、販売を不要にするものである。」と言っています。

つまりは、お客様から自然に買いたくなる状態をつくるためには、お客様のニーズに合った商品を、適切なターゲットに向けて発信していくことが大事であるというように纏められると思います。

これには、私も同意します。

２．ダイバーシティマーケティングとは

日本でこの概念は、まだまだ確立されていないので、一般論として定義を示すことはできないので、私の考えを書いてみようと思う。

「異なる文化の顧客は、異なる価値、経験、期待、およびコミュニケーション方法を持っている。 文化の中でも、このような違いは、民族だけでなく、年齢、性別、職業、宗教、家族の規模、身体的環境など、さまざまなカテゴリーに分けられる。

ダイバーシティマーケティングには、マーケティングと広告がこれらの多様なグループに繋がる方法を提供する必要があることを認めるという前提が文脈に込められていると考えている。 その知識を基に、ダイバーシティマーケティング担当者は、市場に存在するさまざまなグループのそれぞれの人々にリーチするために、さまざまなコミュニケーション方法を組み合わせて開発することを目指しています。

３．ダイバーシティマーケティングと広告

消費者にとって、広告で自分のような人を見るのは非常に大きなものです。自分たちがそれを使うことを思い描くのは簡単なので、彼らはその製品を購入する可能性が高くなります。 しかし、広告で取り上げられた人々が一貫して特定の人種で、まっすぐで、細く、若いときはどうなるでしょうか？ 対象市場が狭すぎるため、ブランドはより多くのオーディエンスにリーチできません。 そこにダイバーシティマーケティングが登場します。

ダイバーシティマーケティングは、人種や民族、能力、性別、性的アイデンティティ、宗教的信念、年齢などに基づくグループを含む、多様な消費者グループにアピールし、それらを含むマーケティング戦略です。

「多様性は包括性であるだけでなく、対象の文化が何を内包しているかを確実に理解することです」とデジタルマーケティングの分野では言われているようです。

４.ダイバーシティマーケティングとビジネスの関係

多様性はビジネスに多くのメリットをもたらすことが証明されており、マーケティングも例外ではありません。多様なマーケティング戦略を持つことは、顧客の心（ニーズ）をより深く掘り下げるのを助けることを含み、ビジネスにいくつかの利点を与えます。

長期的には、マーケティング担当者が顧客の言語でコミュニケーションすることを強いられるので、ダイバーシティマーケティングは重要であると思います。

ダイバーシティマーケティングは、消費者基盤がかつて見られたほど均質ではなくなっているという現実を受け入れています。共鳴するブランドを求める消費者が増えるにつれ、マーケティングをこの現実に適応させるのに時間がかかるブランドは、時代遅れになっているように見えます。

ダイバーシティマーケティングにより、視聴者を正しい方向に動かすことできるのではという仮説を立てることもできますし、ほとんどすべての顧客が多様である場合、マーケティングはその現実を反映する必要があるというのはサービスを提供する側・コンテンツを作る側としては当然ツールとして、「ダイバーシティマーケティングを利用する必要があると提案しています。

さらに、マーケティングに様性を組み込むことを約束することで、より多くの人々が製品やサービスを使用できる方法を構想し、顧客基盤を拡大し、収益を向上させ、さらには思考を拡大し、ビジネス全体に新しい視点を提供します。

５.ダイバーシティマーケティングの効果

最終的には、ダイバーシティ戦略により、ビジネスを新しい市場全体に広げ、さまざまな顧客について学び、彼らに連絡するという簡単なプロセスを通じて、さまざまな顧客をターゲットにすることができます。

Originally posted 2021-03-25 12:15:55.